No setor de turismo, a qualidade dos serviços oferecidos por uma agência está diretamente ligada aos fornecedores no turismo com os quais ela trabalha. Desde companhias aéreas e hotéis até operadoras e transportadoras, os parceiros certos podem ser o diferencial entre uma venda comum e uma experiência memorável para o cliente.
Contudo, muitos agentes de viagens enfrentam desafios na hora de estabelecer essas conexões. Negociações difíceis, falta de exclusividade, problemas com a confiabilidade do serviço e até mesmo prejuízos por conta de parcerias mal gerenciadas são realidades comuns.
Se você quer aprender como escolher bons fornecedores, negociar condições vantajosas e transformar parcerias em uma vantagem competitiva, este artigo é para você.
Principais Desafios com Fornecedores no Turismo
Parcerias estratégicas são essenciais, mas não estão isentas de dificuldades. Veja os obstáculos mais comuns que agências de turismo enfrentam ao lidar com seus fornecedores:
1. Dificuldade em Negociar Preços e Condições
Agências menores, especialmente aquelas que ainda estão iniciando no mercado, costumam ter pouco poder de negociação. Isso as impede de obter tarifas diferenciadas ou condições especiais — o que limita sua competitividade frente às grandes operadoras.
2. Falta de Exclusividade e Diferenciação
Se a sua agência oferece exatamente os mesmos pacotes que a concorrência, sem nenhuma vantagem extra, torna-se mais difícil conquistar e fidelizar clientes. A ausência de condições exclusivas com fornecedores enfraquece seu posicionamento no mercado.
3. Problemas com Qualidade e Confiabilidade
Nem todos os fornecedores no turismo entregam o que prometem. Atrasos, má prestação de serviço ou falhas de comunicação podem gerar insatisfação no cliente — e quem paga a conta é você, com sua reputação colocada em risco.
Estratégias para Estabelecer Parcerias Estratégicas com Fornecedores
Agora que você conhece os principais desafios, vamos explorar as melhores práticas para construir parcerias sólidas e vantajosas para sua agência de viagens.
1. Construa Relacionamentos de Longo Prazo
🔗 Em vez de trocar de fornecedor com frequência em busca de preços pontuais mais baixos, priorize criar relacionamentos duradouros com parceiros confiáveis.
Com o tempo, fornecedores tendem a oferecer melhores condições comerciais, suporte mais personalizado e acesso a benefícios exclusivos para seus parceiros fiéis.
💡 Dica: Mantenha uma comunicação constante, participe de eventos do setor e fortaleça seu networking.
2. Negocie Pacotes e Benefícios Exclusivos
Para se destacar, sua agência precisa ir além da simples revenda de pacotes prontos. Negocie condições especiais que ofereçam diferenciais reais aos seus clientes.
📌 Exemplos de benefícios a negociar com fornecedores:
Descontos exclusivos para sua base de clientes.
Upgrades em hospedagem ou transporte.
Café da manhã gratuito ou late check-out em hotéis parceiros.
Traslados incluídos sem custo adicional.
💡 Dica: Monte pacotes com valor agregado para gerar maior percepção de exclusividade.
3. Avalie a Reputação e a Qualidade dos Fornecedores
Nunca feche uma parceria no escuro. Pesquise a reputação do fornecedor, leia avaliações de outras agências e, se possível, teste o serviço antes de comercializá-lo.
📢 Verifique:
Tempo de mercado.
Suporte ao agente de viagens.
Reação a imprevistos.
Flexibilidade nas negociações.
💡 Dica: Converse com outras agências para saber se o fornecedor é confiável e se entrega o prometido.
4. Monitore e Ajuste os Acordos Periodicamente
As necessidades da sua agência — e do mercado — mudam com o tempo. Por isso, é fundamental reavaliar suas parcerias de forma periódica para garantir que continuam vantajosas.
✅ Revise:
Condições de comissionamento.
Qualidade dos serviços prestados.
Facilidade de contato e resolução de problemas.
Retorno financeiro para sua agência.
💡 Dica: Crie um checklist para avaliar seus fornecedores a cada 6 meses e decidir se continua, ajusta ou encerra a parceria.
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Conclusão
Estabelecer parcerias estratégicas com bons fornecedores no turismo é mais do que uma tarefa operacional — é uma estratégia de crescimento. Ao investir em relacionamentos duradouros, negociar diferenciais e monitorar constantemente a qualidade dos serviços prestados, sua agência conquista autoridade no mercado e fideliza clientes com mais facilidade.
Relembrando as práticas essenciais:
✔ Construa relacionamentos sólidos com fornecedores de confiança.
✔ Negocie condições e pacotes exclusivos para se diferenciar da concorrência.
✔ Avalie a reputação e a entrega dos parceiros antes de firmar acordos.
✔ Monitore periodicamente as parcerias para garantir a competitividade da sua agência.
✔ Conte com o apoio da Ligosim para ter acesso aos melhores fornecedores e escalar seus resultados.
💬 E você? Como tem trabalhado suas parcerias na agência? Já enfrentou desafios com fornecedores? Deixe seu comentário e compartilhe sua experiência com a gente!
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