TERMOS E CONDIÇÕES

Os seguintes termos e condições se aplicam para o uso deste site, bem como todas as transações realizadas através do site. 7SIM é um revendedor autorizado de produtos e serviços de T-Mobile e UNI Telecom, sobre o nome fantasia LigoSIM e quando você contrata qualquer serviço ou produto através deste site você concorda com estes termos e condições e com os termos e condições das operadoras, disponíveis no links a seguir:

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AVISO LEGAL

Todos os avisos da 7SIM para você podem ser postados em nosso site e/ou mídias sociais, bem como enviados por e-mail tendo validade imediata. Avisos de você para 7SIM devem ser feitos também por e-mail, fornecido em nosso site.

Direitos autorais

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Marcas comerciais

Todas as marcas, produtos, serviços e nomes de processo que aparecem neste website são marcas registradas de seus respectivos detentores. Referência ou a utilização de um produto, serviço ou processo não implica aprovação, recomendação, afiliação ou patrocínio desse produto, serviço ou processo por 7SIM. Nada aqui contido deve ser interpretado como conferindo, por implicação, preclusão ou caso contrário qualquer licença ou direito sob qualquer patente, direitos autorais, marca registrada ou outra propriedade intelectual de direito de 7SIM ou de qualquer terceiro, exceto como expressamente concedidos neste documento.

Uso do site

Este website pode conter outros avisos de propriedade e informações de copyright, cujas condições devem ser observadas e seguidas. As informações deste site podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Informações, incluindo o produto preços e disponibilidade, podem ser alteradas ou atualizadas sem aviso prévio. 7SIM e suas subsidiárias reservam o direito de recusar serviço, encerrar contas e/ou cancelem pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se 7SIM acredita que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos interesses da 7SIM e suas subsidiárias.

Serviços

Várias razões podem afetar a qualidade dos serviços oferecidos neste site. Os serviços nacionais e internacionais de voz e dados são entregues por empresas terceiras e esses serviços dependem de empresas terceiras. 

A 7SIM não tem controle sobre eles. 7SIM trabalhará junto com esses terceiros para estabelecer a boa qualidade do serviço o mais cedo possível sempre que for necessário, mas 7SIM não é responsável por nenhuma falha do serviço à exceção das funcionalidades do website. Alguns dispositivos telefônicos podem ter suas configurações bloqueadas para a rede internacional. O cliente é responsável por garantir que o seu dispositivo é 100% funcional e é compatível com a rede de parceiros.

7SIM LLC é uma corporação americana que aluga cartões sim de terceiros para os viajantes, a fim de fornecer serviços sem fio de acordo com a política privada da empresa de terceiros. A 7SIM não é responsável por quaisquer serviços de terceiros, incluindo a funcionalidade de envio e wireless. Qualquer problema de tempo com o transporte e/ou serviços wireless a ocorrer, 7SIM fará o seu melhor para ajudar os clientes em nome desses prestadores de serviços. Ao persistir o problema 7SIM oferecerá a política de devolução atual se o cliente solicitar.

Política de privacidade

O uso de informações pessoais que você pode enviar para 7SIM através deste site é regido pela política de privacidade da 7SIM. Algumas informações serão compartilhadas com as empresas parceiras para ativação dos planos e envio dos chips físicos ou virtuais.

Acordo do consumidor

Os pedidos de alteração nos pedidos originais, não importa quão simples ou complexo são os pedidos, estão sujeitos a taxas  e valores diferentes daquelas mostradas no website, além de taxas adicionais para processamento.

Envio e entrega

A 7SIM envia mercadorias para o Brasil. O risco de perda e título para todas as mercadorias encomendadas neste site passam para você quando a mercadoria é de responsabilidade da transportadora.

Garantias

As informações e conteúdo deste site são fornecidos  “como é ” sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. Qualquer garantia que é fornecida em conexão com qualquer um dos produtos e serviços descritos neste site é fornecida pelo Anunciante ou fabricante apenas, e não por 7SIM.

As referências e descrições de produtos ou serviços dentro dos materiais do site são fornecidos  “como está ” sem qualquer garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implícita. 7SIM não é responsável por quaisquer danos, incluindo quaisquer danos consequenciais, de qualquer tipo que possam resultar para o usuário a partir do uso dos materiais neste site ou de qualquer um dos produtos ou serviços descritos aqui.

As descrições de, e referências a, produtos, serviços e empresas neste site são da exclusiva responsabilidade das empresas que fornecem as informações e não da 7SIM.

A inclusão de material neste site não implica qualquer endosso por 7SIM, que não faz nenhuma garantia de qualquer tipo com relação ao assunto dos materiais sobre o material de empresas parceiras.

Existe uma possibilidade de que os materiais do site possam incluir imprecisões ou erros. Além disso, existe uma possibilidade de que adições, exclusões e alterações não autorizadas possam ser feitas por terceiros para os materiais do site. Embora 7SIM tente garantir a integridade e a rigor dos materiais do site, não faz nenhuma garantia sobre a sua exatidão ou precisão. Antes de depender de qualquer representação feita em qualquer um dos materiais do site, verifique com o anunciante do produto ou serviço para garantir que as informações que você está confiando estão corretas.

Para os serviços de dados ou voz utilizados nos Estados Unidos e Europa, a ativação de simcards fora dos territórios cuja cobertura é descrita neste website, implica na possibilidade de ativação de cobrança de roaming internacional e/ou bloqueio do simcard aos usuários. O uso de planos de voz para fazer chamadas de um destes territórios para os países atendidos é válido, mas o uso de planos de voz fora dos territórios destinados (EUA e Europa) também estão sujeitos a cobrança extra ou bloqueio do simcard.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PLANOS.

PLANO ESTADOS UNIDOS

Definição e características: plano de dados com cobertura 4G no território dos Estados Unidos, com direito a ligações telefônicas para o Brasil. O plano pode ser adquirido com diferentes valores, de acordo com serviços adicionais, com valores e funcionalidades descritas no site, além de diferentes números de dias.

Área de cobertura:

Territórios americanos. 

PLANO EUROPA

Definição e características: plano de voz e dados com cobertura até 4G na Europa. Inclui um número de telefone Europeu que permite efetuar e receber ligações na região de cobertura. O plano pode ser adquirido com diferentes opções de valor, franquia até 4G, e quantidade de dias.

Área de cobertura:

Alemanha ,Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estônia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Finlândia (incluindo Ilhas Aland), França (incluindo Martinica), Guadalupe, San Martín, Guiana Francesa(Reunión e Mayotte),Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália e Cidade do Vaticano, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal (incluindo Madeira e Açores), Reino Unido (incluindo Gibraltar),República Checa, Romênia e Suécia.

PLANO GLOBAL E PLANO E-SIM

Definição e características dos planos Global e E-SIM: plano de dados com cobertura até 4G na região de cobertura. O plano pode ser adquirido com diferentes opções de valor, franquia até 4G, e quantidade de dias. Possui acesso a rede prioritária de alta velocidade limitada a 1Gb por dia e demais dados em rede secundária não havendo interrupção do sinal.

Área de cobertura:

ALBÂNIA, ALEMANHA, ARGÉLIA,ANGUILLA, ANTÍGUA E BARBUDA,ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA,ÁUSTRIA,AZERBAIJÃO,BANGLADESH,BARBADOS,BÉLGICA,BERMUDAS,BÓSNIA E HERZEGOVINA,ILHAS VIRGENS BRITÂNICAS, BRUNEI, BULGÁRIA, CATAR, CAMARÕES, CAMBOJA, CANADÁ, ILHAS CAYMAN, CHILE,CHINA,COLÔMBIA,COSTA RICA,COSTA DO MARFIM,CROÁCIA,CHIPRE,REPÚBLICA CHECA, REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DO CONGO,DINAMARCA,DOMINICA,REPÚBLICA DOMINICANA,EL SALVADOR,EMIRADOS ÁRABES,ESTÔNIA, ILHAS FAROE, FINLÂNDIA, FRANÇA,GUIANA FRANCESA, GEORGIA, GANA, GIBRALTAR, GRÉCIA, GRANADA, GUADALUPE, GUATEMALA, HAITI, HONDURAS, HONG KONG, HUNGRIA, ISLÂNDIA, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRÃ, IRLANDA, ISRAEL, ITÁLIA, JAMAICA, JAPÃO, JORDÂNIA, CAZAQUISTÃO, QUÊNIA, LAOS, LETÔNIA, LIECHTENSTEIN, LIBÉRIA, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MACAU, MADAGASCAR, MALÁSIA, MALI, MALTA, MARTINICA, MAURICIUS, MÉXICO, MOLDÁVIA, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MARROCOS, MOÇAMBIQUE, MIANMAR, PAÍSES BAIXOS, NOVA  FINLÂNDIA, PANAMÁ,  PARAGUAI, PERU, FILIPINAS, POLÔNIA, PORTUGAL, ROMÊNIA, RÚSSIA, RUANDA, ARÁBIA SAUDITA, SÉRVIA, SEYCHELLES, SINGAPURA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÊNIA, ÁFRICA DO SUL,COREIA DO SUL,ESPANHA, SRI LANKA, SÃO CRISTÓVÃO / NEVIS, SANTA LÚCIA, SÃO VICENTE, SUÉCIA, SUDÃO, SUÍÇA, TAIWAN, TAILÂNDIA, TANZÂNIA,TRINIDAD E TOBAGO, TURQUIA, ILHAS TURCAS E CAICOS, UGANDA, UCRÂNIA, REINO UNIDO, URUGUAI, ESTADOS UNIDOS, UZBEQUISTÃO, VIETNÃ, IÊMEN, ZÂMBIA

INFORMAÇÕES GERAIS

Ilhas Maldivas:
Não há cobertura na região por nenhum de nossos parceiros, mesmo quando outra área onde há cobertura é visitada.

Após a configuração do chip não o elimine de seu aparelho até o fim de sua viagem. A remoção do chip de seu aparelho irá inutilizar o mesmo, tornando impossível a reconfiguração. Isso ocorre por questão de segurança impedindo a clonagem de seu chip. 

  Ao executar os procedimentos a seguir, você concorda que foi informado sobre os procedimentos e toma ciência de que a remoção do seu chip do aparelho causará a inutilização do mesmo, não sendo reembolsável ,se feita antes do fim da viagem. 

Para os Emirados Árabes, são impostas:

• A necessidade de registro do chip em sistema federal no ato do desembarque
• Limitação de dados em alta velocidade na faixa de 500Mb diários
• Proibição do roteamento de dados entre aparelhos celulares. O roteamento pode implicar em desligamento do chip da rede telefônica pelo governo local e não é reembolsável.

Informações sobre Remarcação Protegida

Eventos que  são cobertos:
Esta Política usa o termo “Evento” para se referir às seguintes situações que ocorrem após a ativação, são imprevistas no momento da compra e impedem ou proíbem legalmente a conclusão do uso.

Alterações nos requisitos de viagem do governo. Mudanças inesperadas nos requisitos de visto ou passaporte impostos por um órgão governamental que impedem a viagem para o destino. Isso não inclui documentos de viagem perdidos ou expirados ou outras situações pessoais relacionadas à autorização de viagem de um hóspede.

Emergências e epidemias declaradas. Emergências locais ou nacionais, epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas pelo governo. Isso não inclui doenças endêmicas ou comumente já associadas a uma região, como malária na Tailândia ou dengue no Havaí.

Restrições de viagem do governo. Restrições de viagem impostas por um órgão governamental que impedem ou proíbem viajar para, ficar ou retornar do local de destino. Isso não inclui alertas de viagem não vinculativos e orientações governamentais semelhantes.

Ações militares e outras hostilidades. Atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, rebeliões, revoltas, desordem civil e agitação civil.

Desastres naturais. Desastres naturais, casos fortuitos, interrupções em larga escala de utilidades essenciais, erupções vulcânicas, tsunamis e outros eventos climáticos graves e anormais. Não estão incluídas condições climáticas ou naturais comuns o suficiente para serem previsíveis nesse local, como furacões que ocorrem durante a temporada de furacões na Flórida.

Franquia:

Para uma parcela pequena de pessoas que usam mais de 50GB em um mês em territórios dos Estados Unidos, espera-se redução na velocidade dos dados oferecidos, de acordo com cada operadora. Consulte os links informados neste documento para mais detalhes.

Roteador:

A franquia do roteador é compartilhada com o total da opção contratada.

Adicionais:

Após consumir toda a franquia de 4G, será possível contratar adicionais, bastando contratar o produto no site e fazer a solicitação. Será enviado um pedido de pagamento e após a confirmação do pagamento será feita a adição do pacote pago.

Alterações:

Para alteração de pedidos já processados e não ativados, haverá a cobrança de ônus independente do tipo e quantidade da alteração.

Isto inclui a troca de chips físicos por e-sim que poderão acarretar na cobrança de tarifas e de dieferenças de valores entre planos.
Lembrando que os provedores do serviço em chip físico e virtual podem não ser o mesmo e dessa forma planos com o chip físico poderão ter valores diferentes de planos com e-sim , no mesmo período e para o mesmo destino.

Reembolso:

Não serão reembolsados chips já ativados que não tenham apresentado algum problema técnico.

Serão usados os mesmos critérios e normas praticados atualmente para reembolsos de simcards que apresentam problemas técnicos, conforme a política de devolução cancelamento e reembolso.

Política de devolução-cancelamento e reembolso

Simcard não ativado

1.1- A 7SIM cancelará a ordem e reembolsará a quantidade do pedido, deduzindo os custos de transporte e de manipulação mais 3 USD por cartão do simcard, se a ordem foi enviada e já está dentro da escala de uso contratada; Quando o serviço postal contratado não é capaz de entregar a ordem devido às seguintes circunstâncias, mas não só, endereço errado ou insuficiente, carteiro não respondido, pedido recusado, não reivindicada, mudança de endereço, desconhecido, afastado, endereço desconhecido, etc. a mesma regra se aplica.

1.2- 7SIM cancelará o pedido e reembolsará o valor total quando o serviço postal não entregar a ordem dentro da escala de uso contratada

1.3- 7SIM respeitará o direito de arrependimento e reembolsará o cliente em até 7 dias após a compra seguindo solicitação

Todas as solicitações de alterações devem ser enviadas via email antes da data de ativação informada sobre o pedido . Todos os pedidos são submetidos por aprovação.

2 .Simcards ativos

2.1- 7SIM irá desativar os simcards e reembolsar o montante total quando o simcard não executa sua funcionalidade somente quando o cliente contactar sua equipe de suporte dentro de 48 horas da ativação, informado sobre simcard defeituoso e solicitando o Cancelamento.

2.2- 7SIM desativará o simcard e emitirá um reembolso parcial somente quando o cliente contactar sua equipe de suporte após 48 horas da ativação inicial e antes da data de desativação, informando sobre o simcard defeituoso e solicitando o cancelamento.

2.3 -7SIM não reembosará o simcard com ativação confirmada pela operadora e que não houve contato com o suporte, uma vez encerrado o período de uso contratado, entendendo assim que não houve nenhum erro com ativação ou funcionamento do mesmo.

Todos os pedidos devem ser feitos pelo cliente, dando permissão a 7SIM para realizar a desativação e reembolso de acordo com cada empresa de terceiros envolvidos. Qualquer outro canal usado para comunicação diferente da nossa equipe de suporte não será aceito para solicitar cancelamentos e ou reembolso.

LIMITAÇÕES DE USO 

As operadoras parceiras elaboram planos para uso pessoal em smartphones ou tablets convencionais para fornecimento de planos de voz e dados. 

As mesmas se reservam ao direito de cancelamento e suspensão de sinal, sem aviso prévio, quando identificado uso anormal, seja por consumo excessivo de dados ou por compartilhamento de sinal com múltiplos aparelhos ou por uso em regiões em que a cobertura não se aplica ou o sinal é recebido de via sistema terceirizado, como no caso de uso de sinal em meio a mar aberto.

Em casos como este o plano contratado será desativado sem direito a reembolso ou ressarcimento dos valores.

• São considerados anormais os usos decorrentes de :
• Realização de backups superiores a 1 Gb por dia
• Uso do simcard ( chip ) em aparelhos distribuidores de sinal como roteadores externos e chipeiras, não se limitando aos mesmos. 
• Compartilhamento de sinal com computadores ou notebooks.
• Recebimento de sinal via satélite em alto mar.

Estas situações, não são as exclusivas que podem ocasionar o cancelamento mencionado e também são contrárias aos termos e condições da prestação de nosso serviços, implicando no cancelamento sem reembolso do mesmo.

Em alguns destinos alguns recursos adicionais podem não estar disponíveis ou não ter o serviço garantido pelas operadoras. Em casos como estes, informamos ao cliente que o serviço não é disponível no destino, não sendo portanto possível a aquisição no plano.
Um exemplo disso é o o roteamento de dados em Emirados Árabes.

COMPATIBILIDADE

Dado a grande variedade de aparelhos e configurações no mercado, as operadoras disponibilizam informações genéricas sobre compatibilidade de aparelhos a rede, de acordo com a frequência de banda em que a rede opera.

Por favor, certifique-se previamente junto ao fabricante  de seu aparelho que o mesmo seja homologado para uso fora do Brasil e não possua bloqueios de operadoras. A 7SIM não se responsabiliza por problemas de falta de sinal ou conexão decorrentes de aparelhos não compatíveis com a rede de telefonia do destino de viagem do cliente, de acordo com os termos e condições.

Para uso nos Estados Unidos o aparelho precisa estar homologado pelas autoridades competentes nos EUA e se conectar ao menos a uma dessas bandas de frequência  4G/LTE: 

Banda 2, Banda 4 ou Banda 12.

A operadora parceira oferece o link a seguir, para conferência. A 7SIM não assume a responsabilidade pelas informações conferidas no site, mas se compromete a buscar uma solução imediata caso haja falha na informação https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Em outras regiões não há esta exigência.

IMPORTANTE : Aparelhos Motorola fabricados no Brasil apresentam dificuldades de conexão nos Estados Unidos, limitando total ou parcialmente a conexão. Não é recomendado o uso dos serviços de nossos parceiros, nos EUA, quando para aparelhos desta marca. Em caso de dúvidas, consulte o fabricante antes de realizar sua compra.

PROIBIÇÕES:

Embora as informações neste site sejam acessíveis em todo o mundo, nem todos os produtos ou serviços discutidos neste site estão disponíveis para todas as pessoas ou em todas as localidades geográficas ou jurisdições. A 7SIM e os anunciantes reservam-se o direito de limitar a prestação dos seus produtos ou serviços a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que assim o desejem e a limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que forneçam. Qualquer oferta para qualquer produto ou serviço feito nos materiais deste website é nula quando proibida.

LEI aplicável: em caso de litígio, ambas as partes concordam que a lei do estado de registro de empresas do 7SIM será aplicável e ambas as partes conterão a jurisdição dos tribunais do referido Estado, ou em caso de diversidade de cidadania, os Estados Unidos Tribunal Distrital dos Estados para o (distrito). Ambas as partes renunciam expressamente a um julgamento por júri.

DIVERSOS: os termos e condições constituem o acordo integral entre você e a 7SIM com relação a este site. Os termos e condições substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrônicas, orais ou escritas entre você e a 7SIM em relação a este site. Nenhuma modificação dos termos e condições será efetiva, a menos que seja autorizada pela 7SIM. Se qualquer disposição dos termos e condições for considerada contrária à lei, então tal provisão (s) deve ser construída de forma a refletir de perto, tanto quanto possível, as intenções das partes, com as outras disposições remanescentes em pleno vigor e efeito.